'Sadece 15 dakika sonra başlayabilir miyiz?'
Bu soruyu gerçekten sorduğuma inanamıyordum. üzerinde çalışıyordum Google hakkında bir hikaye Bağlantım harika bir fırsat sunduğunda: Google ve Alphabet CEO'su Sundar Pichai ile özel bir röportaj.
Tek bir sorun vardı: Teklif ettikleri zaman, çok önemli bir kişisel randevuyla çelişiyordu - bir tanesini yeniden planlayamadım.
Karım, 'Neden daha sonra başlayabileceklerini sormuyorsun,' diye önerdi. 'Google'ın CEO'su' olduğunu biliyorum. Ve eminim çok meşguldür. Ama bir deneyebilirsin.'
Hımm... Tamam. Ben de yaptım.
Birkaç dakika sonra cevabımı aldım:
'Sorun değil! Tamamen anlamak. Kontrol edeyim ... '
Birkaç saat sonra takip etti:
'Sundar yarın o zaman yapabilir gibi görünüyor! Kısa süre içinde bir takvim daveti gönderecek.'
Vay. Pichai ile henüz tanışmamıştım, ancak bu ilk etkileşimden birkaç şey beni etkiledi:
- Pichai'nin isteğimi yerine getirmeye çok istekli olduğu gerçeği
- Google'daki bağlantım bana ne kadar kibar davrandı ve şirket benim zamanımda ne kadar saygılıydı
- O (benim bağlantım) Pichai hakkında nasıl konuştu ve ona nasıl atıfta bulundu, saygılı ama arkadaş canlısı
Bunlar harika örneklerdi duygusal zeka işte. Ve konuşmamın odak noktası şu olsa da Google'ın yeni sertifika programı (buradan okuyabilirsiniz), Pichai, empatik liderlik ve psikolojik güvenlikle ilgili bazı soruları yanıtlamaya devam etti.
İşte o konuşmadan öne çıkanlar.
Liderlik karar vermektir
Pichai, dünyanın en ünlü şirketlerinden birinin CEO'su olarak devralması istendiğinde biraz şaşırdığını itiraf etti.
' Geri adım atmak gerçek bir ayrıcalıktı,' diyor Pichai.
Ancak dümeni devraldığından beri öğrenilen dersler sorulduğunda, ilk yanıtı ilginç. Yani, işinin en büyük kısmının büyük kararlar vermemesi.
İğneyi hareket ettiriyor.
Pichai, 'Hataların büyük sonuçlara yol açacağı, son derece yüksek risk taşıyan çok az karar vardır,' diye açıklıyor. 'İlerlemeye yol açan artan kararlar.'
Bu kadar büyük bir organizasyonla (Google'ın ana şirketi Alphabet'in şu anda 130.000'den fazla çalışanı var), Pichai, özellikle bu sorunlar karmaşıksa, sorunların sabit kalması kolay olduğunu söylüyor. Tartışma üstüne tartışma, karar vermeden, bir şirketin hedeflerine ulaşmasını engeller.
Pichai'nin işi bunun olmasını engellemek. Öğrendi Nasıl Bunu akıl hocası, iş yöneticisi ve eski Columbia Üniversitesi futbol koçu Bill Campbell'den yapmak istedi. (Campbell 2016 yılında vefat etti.)
Campbell, bir liderin birincil işlerinden birinin 'bağları koparmak' olduğunu öğretti - yönetici arkadaşları veya meslektaşları bir çıkmazdayken karar vermek.
'Koç Campbell bana her zaman sorardı: Bağları mı koparıyorsun? Bu hafta hangi bağları kopardın?' Pichai'yi açıklıyor.
'Liderlik karar vermektir. İşleri ilerletmek.
Çalışanlarınızı güçlendirin
Yıllar boyunca, Google'ın psikolojik güvenlik konusundaki çalışmalarını, insanların ekip arkadaşlarının yanında risk almak konusunda kendilerini güvende hissettiklerinde en iyi şekilde çalıştıkları konseptini inceledim - bir fikri dile getirdikleri veya bir hatayı kabul ettikleri için cezalandırılmayacaklarından eminler. , hatta bir soru sormak.
Psikolojik olarak güvenli bir ortam oluşturmak için en iyi yerlerden biri ekip toplantılarıdır. Bu yüzden Pichai'nin Google ve Alphabet'te kendi toplantılarını nasıl yürüttüğünü merak ettim.
Pichai, 'Sanal toplantılar bağlamında birçok şeyi yeniden düşünmek zorunda kaldım' diyor. 'Sanal toplantılar daha zor çünkü herkes toplantıyı yöneten kişiye bakıyor. Bazıları doğal olarak katılırken, diğerleri geri adım atıyor. Herkesin katılmasını sağlamak için bu insanları dahil etmeye çalışıyorum.'
Bu çok önemli, çünkü ekibinizden en iyi şekilde yararlanmak için herşey sessiz, içe dönük olanlar da dahil olmak üzere - özellikle alternatif bir bakış açısı veya karşıt görüş sunan sesler. Bunun gibi geri bildirimler, ekipleri en azından başka bir yöne gitmeyi düşünmeye itmelidir. Mevcut yolda kalmaya karar verildiğinde bile, bu sesler ekibin çalışmalarını iyileştirmesine ve mesajlarını netleştirmesine yardımcı olabilir.
Ama Pichai bu sessiz sesleri tam olarak nasıl konuşturuyor?
Pichai, 'Aslında masanın etrafında tek tek dolaşacağım ve insanlardan konumlarını açıkça belirtmelerini isteyeceğim' diyor. 'Bu, herkesin yalnızca duyulduğunu hissetmesine değil, aynı zamanda sonuçta bir payları olduğunu hissetmesine de yardımcı olur.'
Pichai, Google'ı çalıştırma sürecini 'uzun bir yolculuk' olarak tanımlıyor. Yıllar geçtikçe, hedeflerinin değişmesi gerektiğini öğrendi.
Pichai, 'Sen sadece bir menajer değilsin,' diyor. 'Sen bir koçsun, diğerlerinden en iyisini almaya çalışıyorsun. Bu, diğer insanları başarılı olmaları için güçlendirmekle ilgilidir... Etkili bir şekilde liderlik etmek için, birlikte çalıştığınız kişiyi anlamalısınız, sadece oynadıkları rolü değil.'
Devam ediyor, 'Soru sormalısın. Aile durumlarını öğrenin. Daha derin bir bağ oluşturun.'
Kısa etkileşimimizde, Pichai'yi son derece zeki ve paha biçilmez bir deneyimi paylaşmaya hazır buldum - yine de doğal olarak meraklı ve harika bir dinleyici. Alçakgönüllü, zarif ve alçakgönüllüydü: basmakalıp, yüksek güçlü bir CEO'dan beklediğinizin tam tersi.
Bilirsin, toplantı saatini değiştirmesini isteyebileceğin biri gibi - sadece kişisel bir randevuyu halletmek için.
Ve bu duygusal zeka en iyisi.
