saçma sapan iş dünyasına şüpheci bir gözle ve yanağında sağlam bir dille bakar.
Hayal kırıklığından daha kötü bir şey yoktur.
Umutlarınız ve inançlarınız bir düzeyde olduğunda ve gerçeklik birkaç kat aşağıda olduğunda, acı bir iz bırakır.
Öyleyse, Delta zaman zaman kendini aşırı vaat suçlamalarına açık bırakır.
En son örnek, René's Points tarafından sunulan , Delta'nın yeni - ve gerçekten biraz titreşen - uçağı Airbus A220'deki koltuklar.
Delta kısa süre önce Kanada'nın Bombardier'i tarafından üretilen bu yeni, daha küçük ama daha şirin uçak için rezervasyonları açtı.
Ve şimdi de yeni First Class koltuklarını tanıttı.
Hangi bir veya iki kişi - René'nin Puanları dahil - küçük bir miktar uzatılmış bir Premium Ekonomi koltuğu olduğuna inanıyor.
Doğal olarak, hemen Delta'ya burada birinci sınıf bir hile sunup sunmadığını sordum. Bir havayolu sözcüsü bana şunları söyledi:
Delta'nın A220'sindeki First Class koltuğu, geniş gövdeli filomuzdaki Delta Premium Select koltuğunu andırırken, 20,5 inç genişliğindedir ve Delta Premium Select koltuklardan 1,5 inç daha geniştir.
1.5 inç.
Bu kulağa gerçekten Premium Ekonomi ve Birinci Sınıf arasındaki fark gibi gelmiyor, değil mi?
Belki de kendi içinde bu o kadar da korkunç bir şey olmayabilir.
Sonuçta, A220'nin şu anda gerçekten kalitesiz, cılız eski uçaklar tarafından hizmet verilen birçok kısa rotada uçması muhtemeldir.
Ayrıca, ABD havayollarında iç hat First Class'ın transatlantik bir uçuşta Premium Ekonomiden ne kadar az (hatta hiç) daha fazlası olduğuna her zaman şaşırmışımdır.
ABD'de yaşamaya ilk geldiğimde, örneğin Continental Airlines First Class'ta ne kadar az bacak mesafesi olduğuna şaşırdım.
Gerçek bir kros yerli First Class'ın nasıl görünmesi gerektiğini göstermek için Virgin America ve JetBlue aldı.
Sonra tekrar, Delta'nın belki de abartılmaması gereken şeyleri abartma eğilimi var.
Çok uzun zaman önce değil, ben Hakkında yazmıştı Görünüşe göre sıradan eski Ekonomi Sınıfı koltukları yapan havayolu, Google Flights'ta rezervasyon yaptığınızda sihirli bir şekilde Premium Ekonomi koltuklarına dönüşüyor.
Delta, Google'ı suçladı.
Yine de, özellikle havayolum üstün müşteri hizmetleri konusunda itibar kazanmışken, neden havayolumun müşteri hayal kırıklığını riske atmasını isteyeyim?
Müşterinin ödediğini düşündüklerini aldığından neden emin olmuyorsunuz?
Hayır, havayolları bu konuda her zaman iyi değildir.
Ama Delta gerçekten, gerçekten bu Airbus A220 First Class'ın gerçekten üstün bir şey olduğuna inanmanızı istiyor.
Sonuçta, havayolunun sözcüsü de bana şunları söyledi:
A220 First Class koltuğunda ayrıca 13,3 inç Uçak İçi Eğlence ekranları da bulunur - herhangi bir Delta yurtiçi First Class koltuğunun en büyük Uçak İçi Eğlence ekranı.
Aha. Yani bu var.
