Geçenlerde küresel bir şirket için bir belediye binasında bir panelde görev yaptım. Konu 'Mücadele İşyerinde Irkçılık.' Covid pandemisi sırasında Asyalı-Amerikalılara karşı artan düşmanlık ve ırkçı eylemlere dikkat çektim. Konuştuktan kısa bir süre sonra şirket çalışanlarından birinden özel bir mesaj aldım.
Mesajda, 'Menajerim sürekli olarak Covid'den 'Çin gribi' olarak bahsediyor. Ben Asyalı-Amerikalıyım ve bu beni çok rahatsız ediyor. Etik mi?'
Şirketler ırkçılık ve ırkçılık karşıtlığı konulu ulusal sohbete katıldıkça çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık (DEI) girişimlerine odaklanmalarını yeniliyorlar. Ancak kapsayıcılığın ve eşitliğin tek seferlik bir web seminerinden sonra elde edilmediğini hatırlamak çok önemlidir.
Kapsayıcı bir şekilde liderlik etmek ve iletişim kurmak, yeni ve sağlıklı bir alışkanlık geliştirmek gibidir. Kas hafızası oluşturmak için günlük pratik ve deneme yanılma gerekir. Zamanla, doğal ve otomatik hale gelir.
Liderler kuruluşlarında değişiklik yaratmak istiyorlarsa, yukarıdaki örnekte olduğu gibi, marjinalleştirilmiş bir gruptan birine zarar veren eylemler veya kelimeler olan mikro saldırganlık örneklerine değinmelidirler. Karen Catlin'in yazdığı gibi Daha İyi Müttefikler: Kapsayıcı, İlgi Çekici İş Yerleri Yaratmak için Günlük Eylemler , biz seyirci değil, ayakta durmalıyız. Dürüst biri, yanlış bir şey görür ve onunla mücadele etmek için harekete geçer.
Birini aktif olarak inciten sözleri veya eylemleri durdurmak için 'birini aramanın' uygun olduğu anlar vardır. Ancak, çoğu zaman bunun yerine 'birini aramak' etkilidir. Birini çağırdığımızda, hepimizin hata yaptığını kabul ederiz. Birinin davranışlarının neden zararlı olduğunu ve bunu nasıl değiştireceğini keşfetmesine yardımcı oluyoruz. Ve bunu şefkat ve sabırla yapıyoruz.
Bu konuşmalar zor olabilir. 5 adımlı bir iletişim yaklaşımı geliştirdim -- B.U.I.L.D. model -- liderlerin bu zorlu konuşmaları yönlendirmesine yardımcı olmak için.
iyilik
Birini aramanın ilk adımı, onları sorumlu tutarken en iyi çıkarlarını elde tutmaktır. Sohbete saygı ve nezaketle yaklaşın, ancak eylemlerinin etkisini iletmek konusunda kararlı olun.
Bu yaklaşım psikolojik güvenlik oluşturmaya yardımcı olur. İnsanlar saygı duyulduğunu ve tetikte olmadıklarını, dolayısıyla geri bildirim ve değişime daha açık olduklarını hissederler. Onlara şüphenin avantajını vererek, arkalarında olduğunuzu biliyorlar. Hassasiyet, karşılıklı güven ve saygı ortamını yaratırsınız. Bu kapsayıcı iletişimin temelidir.
Anlamak
Derin dinleme alıştırması yapın anlamak Gerçekler durumun yanı sıra, duygular ve değerler Bireyin. Bu, eylemlerinin arkasındaki niyetler hakkında fikir edinmenize yardımcı olacaktır. Bu adım, günlük hayatta pek sık yapmadığımız bir şekilde dinlemeyi gerektirir. Bir kulak, on göz ve bir kalp karakterlerinin bir bileşimi olan 'dinle' 聽 (ting) için Çince karakteri her zaman hatırladım. Dinlerken, diğer kişinin niyetlerini, duygularını ve değerlerini anlamanızı etkileyebileceğinden, kendi önyargılarınızın ve varsayımlarınızın da farkında olun.
Etkileşim
Otopilottan inin ve rehberiniz olarak ön yargıyla değil merakla meşgul olun. Öncü olmayan 'ne' ve 'nasıl' soruları sorarak araştırmacı bir gazetecinin zihniyetini benimseyin:
'...' derken niyetin neydi?'
'Diğer kişi bu durumu nasıl görebilir?'
'Bana daha fazlasını anlat.'
Öğrenme
Birini çağırmanın amacı, onların gelişmesine yardımcı olmaktır. Hataların olduğunu kabul edin. Bunları düzeltmek, referans noktalarımızı genişletmeyi ve farklı bakış açılarını ve deneyimleri anlamayı gerektirir.
Birinin sizi araması durumunda, tepki vermeden önce düşünün. İlk, teşekkür bu değerli geri bildirimi sizinle paylaşan kişi. İkinci, düşünmek girdileri hakkında. Bu ne anlama geliyor? Onunla ne yapacaksın? Üçüncü, cevap vermek olumlu. Dördüncü, davranmak ne öğrendiğin üzerine.
Teslimat
Bu, hepsini bir araya getirdiğiniz zamandır. Çoğu zaman, eylem 'doğrudan konuşma' kullanarak yapıcı geri bildirim sağlamayı içerir - doğru kişiye, doğru zamanda ve doğru yerde, saygılı, doğru ve net bir şekilde söylenmesi gerekenleri söyleyin. Dahil etmenin sürekli, her şeyi kapsayan bir uygulama olduğunu anlamalarına yardımcı olun ve bu konuşma bir adım ileri.
Umarım belediye binasında bana mesaj atan kişinin menajeri namussuz biri olarak yaklaşmıştır. Umarım sadece Asyalı Amerikalıların şirketteki duygusal güvenliğini değil, aynı zamanda orada çalışan herkesin katılımını ve aidiyetini de önemseyen biri tarafından yardımseverlik ve merakla 'çağrılmıştır'.
