Küçük bir işletmeniz varsa ve potansiyel müşterilere erişiminizi genişletmeye çalıştıysanız veya mevcut müşterilerle olan ilişkinizi geliştirmek istiyorsanız, en azından bazı İnternet pazarlama şirketlerine ve ürünlerine aşinasınızdır.
İnternet pazarlamacılığı farklı insanlar için farklı şeyler ifade edebilirken, neredeyse her zaman potansiyel ve mevcut müşterilerle şirketiniz, ürünleriniz ve onlar için yapabilecekleriniz hakkında iletişim kurmakla ilgilidir. Bazı araçlar, e-posta pazarlaması ve/veya pazarlama otomasyonu gibi yalnızca birkaç özellik sağlar. Diğerleri daha sağlamdır ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı veya araçları olarak adlandırılan eksiksiz platformlar sağlar. Bu tekliflerden herhangi birinin birincil amacı, genellikle müşteri iletişimini satışa dönüştürmektir, ancak bulmacanın tek parçası bu değildir.
Günümüz şirketleri sadece ürünlerini satmak istemiyor. Müşterilerin akıllarında ilk sırada yer almak, iyi niyet ve bağlılık yaratmak istiyorlar. Birçok işletme, web sitelerinde ve uygulamalarında çeşitli platformlarda (masaüstü, mobil, sosyal, e-posta vb.) haber bültenleri, e-postalar, özel açılış sayfaları, sosyal medya gönderileri ve diğer çeşitli içerik biçimleri oluşturarak bunu yapar.
Tabii ki, bu tür bir pazarlama içeriği oluşturmak zaman ve yetenek gerektirir. Birçok küçük işletme, çabalarını optimize etmelerine yardımcı olan internet pazarlama yazılımı çözümlerini seçerek bu alanda yardım arar. Ama nasıl seçilir? Dışarıda pek çok seçenek var ve bunlardan birkaçı tam olarak aynı hizmetleri sunuyor veya her tür işletmeye uygun.
Endişe etmeyin. Tam da aradığınız araçları bulmanıza yardımcı olmak için bugün mevcut olan en iyi internet pazarlama hizmetlerinden bazılarını bir araya getirdik.
En İyi Genel İnternet Pazarlama Yazılımı: Adobe Marketing Cloud
Adobe Marketing Cloud, Adobe tarafından ayrı olarak sağlanan bir dizi farklı pazarlama aracı olarak başladı. Ancak Adobe, 2009 yılında Omniture'ı satın aldıktan sonra, şirket tüm bu araçları tek bir pakette birleştirmeye başladı; bu, bize göre, bugün piyasada bulunan en kapsamlı dijital pazarlama çözümüdür.
Adobe Marketing Cloud'u oluşturan beş ana araç vardır:
-
Adobe Deneyim Yöneticisi
-
Adobe Kampanyası
-
Adobe Hedefi
-
Adobe Primetime
-
Adobe Sosyal
İçeriğinizi yalnızca web sitesi ve mobil uygulamalar oluşturmanıza ve yönetmenize yardımcı olan Adobe Experience Manager ile yönetmekle kalmaz, aynı zamanda çevrimiçi topluluklardan içerik entegre etmenize de olanak tanır. Bu Adobe Kampanyasına ekleyin ve web ve mobilden e-postaya kadar tüm kanallarınızda farklı kampanyaları kişiselleştirebilir ve sunabilirsiniz. Ardından, içeriğinizi kişiselleştirmenize olanak tanıyan ve doğru kanalda doğru hedef kitleye ulaştırabilmenizi sağlayan Adobe Target var.
Adobe Primetime ve Social, Marketing Cloud'un tekliflerini tamamlar. Primetime, videolar oluşturmanıza ve ardından para kazanmanıza olanak tanırken, Sosyal, kitlenizle alakalı sosyal medya içeriği oluşturmanıza ve ardından sonuçlarınızı ölçmenize yardımcı olur.
Adobe Marketing Cloud, Windows, Linux, Mac ve web tabanlı cihazları destekler.
Artıları: Adobe Marketing Cloud, işletmelerin müşteri yolculuğu boyunca müşterileriyle kişiselleştirilmiş bir temelde etkileşim kurmasına, bu deneyimleri ölçmesine ve müşterilerini daha iyi anlamasına olanak tanıyan, günümüzde mevcut olan dijital pazarlama araçlarının belki de en sağlam teklifini sunar.
Eksileri: Bu hizmetler ucuza gelmiyor. Adobe, müşteri ihtiyaçlarına göre özel fiyatlandırma sunarken, bazı tahminler, maliyeti yıllık minimum 50.000 ABD Doları olarak belirler.
Editörün Notu: Şirketiniz için İnternet Pazarlama Hizmetleri mi arıyorsunuz? Size uygun olanı seçmenize yardımcı olacak bilgiler istiyorsanız, ortağımız BuyerZone'un size ücretsiz bilgi vermesini sağlamak için aşağıdaki anketi kullanın:
En İyi Ücretsiz İnternet Pazarlama Yazılımı: Hubspot
HubSpot, internet pazarlamacılığı konusunda çok az deneyimi olan veya hiç deneyimi olmayan küçük işletme sahipleri için özellikle iyi bir seçimdir. Başlangıç olarak HubSpot, çok çeşitli araçlara erişim sağlayan daha sağlam ve uygun fiyatlı ücretli seçeneklere ek olarak gerçekten ücretsiz bir ürün sunar. Kurumsal düzeydeki bazı pazarlama çözümlerinin ayda binlerce dolara mal olabileceğini düşündüğünüzde, bu büyük bir avantajdır. Aynı zamanda eksiksiz bir CRM'dir ve sunduğu araçlardan bazıları şunlardır:
-
Biçimlendirmeyi tutarlı tutarken ve arama motorları için optimize ederken, alakalı, dönüşüm için optimize edilmiş içeriğin oluşturulmasını hızlandırmanıza yardımcı olan blog yazılımı.
-
Her alıcı için konu satırlarını ve içeriği otomatik olarak kişiselleştirmenize ve hatta açılma oranlarını ve tıklamaları iyileştirmek için A/B testleri çalıştırmanıza yardımcı olan e-posta şablonları.
-
Her bir kişi için bilgilere erişmenize ve halihazırda sahip olduğunuz her etkileşimi görmenize olanak tanıyarak, hiper hedefli kampanyaları daha kolay oluşturmanıza olanak tanıyan müşteri adayı yönetimi.
-
Marka sözlerini ve ilgili konuşmaları izlemenize ve takip etmenize olanak tanıyan sosyal medya araçları
HubSpot bulut tabanlıdır ve Windows ve Mac işletim sistemlerinin yanı sıra Windows, Android, iPhone ve iPad gibi mobil sistemleri destekler. Hubspot İncelememize bakın.
Artıları : Bu sadece harika bir CRM ve burada hemen hemen herkes için bir şeyler var. Kazandı '2017 için Uzmanın Seçimi Ödülü' Finances Online'dan En İyi CRM yazılımı olarak. Finances Online'ın yazdığı gibi: 'HubSpot CRM, gerekli tüm temel özellikleri taşıyan, ancak diğer birçok CRM platformunun sahip olduğu kafa karıştırıcı karmaşıklığı içermeyen akıllı ve kolay bir seçenektir. Yeni başlayanlar ve orta ölçekli şirketler, HubSpot CRM'nin şu anda sertifikalı, önde gelen bir Google ortağı olduğu ve tüm nişlere ve sektörlere uygun bir çözüm olduğu gerçeğini takdir edeceklerdir.'
Ve bunu yeterince söyleyemeyiz: Bu CRM'nin en temel sürümü tamamen, %100 ücretsizdir, bu da bunu internet pazarlamacılığına ilk adımlarını atan küçük işletmeler için harika bir seçim haline getirir. Çözüm onlar için işe yararsa, her zaman daha sağlam sürümlere yükseltebilirler.
Eksileri: Çoğu CRM'de olduğu gibi, HubSpot'ta ustalaşmak biraz çaba gerektirebilir, ancak çok sayıda destek mevcuttur. Gibi G2crowd.com'da bir yorumcu önerdi : 'Önerilen eğitim kurslarını alın ve size sunulan danışmanlık saatlerinden yararlanın. Onlar paha biçilmez.'
En İyi Ölçeklenebilir İnternet Pazarlama Yazılımı: Act-On
Act-On bir CRM değildir, ancak satış ekiplerine satın almaya en hazır potansiyel müşterilere odaklanmalarını sağlayan bilgiler sağlamak isteyen küçük ve büyüyen şirketler için sağlam bir seçimdir. Act-On platformu, ekibinize e-posta ve haber bülteni pazarlaması, medya araştırması, web sayfası optimizasyonu ve olası satış yönetimi ve dönüştürme çabalarında yardımcı olacak araçlar sunar. Act-On'un basit CRM entegrasyonu özellikle dikkat çekicidir; bu, onu küçükten başlamak, olası satış yönetimi yeteneklerine odaklanmak ve pazarlama çabalarını zaman içinde büyütmek isteyen işletmeler için iyi bir araç haline getirebilir.
Bir G2Crowd'daki kullanıcı dedi ki aynı personelle 10 kat daha fazla kampanya yürütebilirlerdi. Daha iyi e-posta ve iletişim verileri, iletişim verilerini güncellerken daha hedefli kampanyalar oluşturmamıza olanak tanır.'
Act-On'un profesyonel hizmetleri ayda 900 dolardan başlar ve kurumsal hizmetler 2.000 dolardan başlar. İlk katılım, standart olarak 500 ABD Doları veya birinci sınıf için 3.000 ABD Dolarıdır. Destek üç düzeyde sunulur - standart, ücretsizdir, mesai saatleri içinde telefon ve teknik destek sağlar; premier yılda 5.000 ABD Dolarıdır ve 24/5 telefon ve teknik destek içerir; premier plus, yılda 15.000 ABD Dolarıdır ve 7/24 telefon ve teknik destek ile birlikte gelir.
Artıları: Act-On, işinizle birlikte büyüyebilmesi için yeterli araç sunar ve yeterli esnekliğe ve basit entegrasyona sahiptir.
Eksileri: Bu tek bir çözüm değildir, bu nedenle büyüdükçe ve ihtiyaçlarınız değiştikçe bunu yapmanıza yardımcı olabilecek başka araçlar bulmanız gerekebilir, ancak Act-On özellikle CRM'lerle kolayca entegre olma eğilimindedir.
En İyi Yalnızca E-posta İnternet Pazarlama Yazılımı: iContact
Müşterilere öncelikle e-posta yoluyla ulaşmanızı sağlayan basit bir çözümle ilgileniyorsanız, iContact e-posta pazarlama araçları için en iyi seçimimizdir. Bu, yalnızca e-posta pazarlamasına, pazarlama otomasyonuna ve hedef kitlenizi sizi nasıl bulduklarına göre bölümlere ayırma yeteneğine odaklanan basit, kullanımı kolay bir üründür (örneğin, Google'a karşı Facebook). Bunun da ötesinde, kapsamlı bir yardım merkezi ve kaliteli müşteri desteği var.
Basit bir çözüm olsa da bu, iContact'ın sağlam olmadığı anlamına gelmez. İki hizmet katmanı vardır: Temel ve Profesyonel.
Essential hizmeti, sürükle ve bırak düzenleme, A/B testi, liste yönetimi, kampanya izleme ve sosyal medya paylaşım ve yayınlama araçları sunar. Ayrıca, sonuçlarınızı, işe alım tavsiyesini ve API desteğini takip edebilmeniz için Google Analytics alacaksınız. Tüm bunlar birden fazla kullanıcı tarafından kullanılabilir ve canlı müşteri hizmetleri vardır.
iContact'ın Profesyonel hizmet düzeyi ayrıca iş akışları, tetiklenen mesajlar, etkileşim takibi, davranışsal hedefleme, sosyal izleme ve çok sayıda başka araç sunar.
'iContact farklı alt hesapları ayırma konusunda harika bir iş çıkarıyor, böylece birden fazla müşteri için e-posta pazarlamasını kolayca takip edip yönetebilirsiniz,' bir kullanıcı bir incelemede yazdı G2Crowd.com'da.
iContact maliyetleri, gönderdiğiniz e-postaların hacmine göre değişir. Essential, 500 abone için aylık 14 ABD Doları ve 15.000 abone için 117 ABD Dolarıdır. Profesyonel, 500 abone için aylık 99 ABD Doları ve 15.000 abone için aylık 249 ABD Doları tutarındadır. 15.000'den fazla aboneniz varsa, fiyat teklifi için aramanız gerekir.
Artıları: E-posta pazarlamanızı yönetmenize yardımcı olacak basit ve anlaşılır bir yoldur vebirçok kullanıcı bunu bildiriyoriİletişimçoklu e-posta pazarlamasını yönetme yeteneklerini geliştirirTek bir platformdan hesaplar. Desteğin de çok iyi olduğu belirtiliyor.
Eksileri: Yalnızca e-posta çözümünden ayrılmak istiyorsanız, başka bir ürün bulmanız gerekir. Ayrıca, bazı kullanıcılar, iContact'ın konum belirleme eksikliğini bir özellik olarak kendi amaçları için sorunlu olarak bildirmektedir.
metodoloji
Küçük işletmeler için en iyi internet pazarlama araçlarını bulmak için, işletme sahipleriyle ve onlara tavsiyede bulunan bazı profesyonellerle konuşarak başladık. Bununla birlikte, pazarlamanın son derece stratejik doğası nedeniyle, hiçbiri kullandıkları ürünler veya bunları nasıl kullandıkları hakkında kayıtlara geçmeyecektir. Yine de kayıt dışı, internet pazarlama yazılımı seçimleri, hangi özelliklerin en önemli olduğu, bir sağlayıcı seçme konusunda nasıl gittikleri, internet pazarlama yazılımları hakkında neyi sevdikleri ve neleri değiştirecekleri hakkında bazı yararlı ayrıntılar aldık. Maliyet, ölçeklenebilirlik, kullanım kolaylığı ve kişiselleştirmenin en önemli gördükleri şeyler olduğu ortaya çıktı. Müşteri desteği ve güçlü yardım masası performansı da seçimlerinde önemli faktörlerdi.
Birçok işletme sahibinin ve pazarlama uzmanının aradığı en önemli özellikler arasında raporlama analitiği, e-posta pazarlama yetenekleri, boru hattı izleme, müşteri etkileşimlerini izleme, zamanlama ve hatırlatıcılar ve diğer platformlarla entegrasyon yer alır.
Profesyonellerle konuşmanın yanı sıra, yüzlerce çevrimiçi tüketici ve profesyonel incelemeyi okuyarak kendi kapsamlı araştırmamızı yaptık. Daha sonra listemizi en sık bahsedilen sekiz markaya daralttık ve sunulan seçenekleri karşılaştırmak ve karşılaştırmak için her birini inceledik. Diğer şeylerin yanı sıra eğitim videoları izledik ve müşteri kaynaklarını inceledik.
Bu araştırmaya dayanarak, her bir ürünü değerlendirmek için kullandığımız şu kriterleri geliştirdik:
-
İşlevsellik aralığı
-
Analitik yeteneği
-
Diğer platformlarla entegrasyon yeteneği
-
özelleştirme
-
Kullanım kolaylığı
-
Mobil erişim
-
Sosyal medya entegrasyonu
-
Otomasyon
-
İş akışı yönetimi
-
Müşteri servisi
-
Teknik destek kullanılabilirliği
-
Eğitim gereklilikleri
Daha Fazla İnternet Pazarlama Yazılımı Seçenekleri
Ele aldıklarımıza ek olarak, araştırmamız sırasında incelediğimiz diğer şirketler:
Bulut akıllı
Callidus, işletmeniz için çok çeşitli pazarlama ihtiyaçlarını karşılayabilecek geniş bir araç yelpazesi ve dört hizmet düzeyi sunar. Her şey, pazarlama otomasyonu ve etkinleştirme sağlayan temel bir paketle başlar ve şirketin Satış Performansı paketini oluşturur, bu da satış temsilcilerinizin ücret planları aracılığıyla uygun şekilde motive edilmesini sağlamaya yardımcı olur. Müşteriler için ödüller ve oyunlaştırma sunan şirketin 'Badgeville' özelliği aracılığıyla müşteriler için bir teşvik bile var.
Firma ile iletişime geçilerek fiyat bilgisi alınabilir.
Pazarlama 360
Bu bulut tabanlı pazarlama platformu, hem küçük hem de orta ölçekli işletmeler için iyi bir seçimdir. Kullanıcıların yalnızca sosyal medya reklam kampanyaları yürütmesine ve dijital pazarlama performansını analiz etmesine izin vermekle kalmaz, aynı zamanda UXi web siteleri özelliği markalı web sayfaları oluşturmaya yardımcı olabilir. Ayrıca, reklam listeleri, yerelleştirilmiş reklamlar, ilişki yönetimi, sosyal hedefleme ve hem organik hem de ücretli trafik çabalarına yardımcı olabilecek bir dizi başka araç bulacaksınız.
Marketing 360'ın hizmetleri için belirlenmiş bir fiyat yoktur. Tekliflerini müşteri ihtiyaçlarına, web sitesi boyutuna ve pazarlama hedeflerine göre özelleştiriyorlar. Not: Çevrimiçi fiyat teklifi istemek, ihtiyaçlarınızı belirlemek için ücretsiz bir danışma için bir pazarlama danışmanı tarafından sizinle iletişime geçileceğini söyleyen bir e-postayla sonuçlanır.
Satmak
Salesforce'a ait bu B2B platformu, e-posta pazarlama çözümleri, CRM entegrasyonu, müşteri adayı besleme, müşteri adayı puanlaması ve yatırım getirisi raporlaması sağlar. B2B iş modeline sahip orta ve büyük ölçekli şirketler için müşteri ilişkilerinin tüm yönlerini yönetmek için tasarlanmış basit bir üründür.
Üç hizmet katmanı vardır: Ayda 1.000 ABD Doları için standart; 2.000 $ için profesyonel; ve Ultimate 3.000 $ için. Ek maliyetler için B2B pazarlama analitiği ve Salesforce Engage gibi ek hizmetler de satın alabilirsiniz.
Kampanya İzleme
Büyümeniz için size alan sağlayacak oldukça basit bir e-posta pazarlama yazılımıyla küçük bir başlangıç yapmak istiyorsanız, bu sizin için uygun olabilir. Campaign Monitor, ücretsiz bir deneme ve ardından 500 farklı alıcıya 2.500 e-posta gönderme yeteneği için ayda 9 ABD doları gibi düşük bir maliyetle temel bir hizmet sunar. Premier Plan'a ihtiyaç duyacağınız seviyeye ulaştığınızda, daha pahalı olmaya başlar. Aylık yaklaşık 1.000 $ ücret karşılığında 50.000 alıcıya sınırsız e-posta gönderebileceksiniz. Bundan daha fazla alıcı için özel bir fiyat teklifi almanız gerekir.
Editörün Notu: Şirketiniz için İnternet Pazarlama Hizmetleri mi arıyorsunuz? Size uygun olanı seçmenize yardımcı olacak bilgiler istiyorsanız, ortağımız BuyerZone'un size ücretsiz bilgi vermesini sağlamak için aşağıdaki anketi kullanın:
Editoryal Açıklama: Inc., bu ve diğer makalelerde ürün ve hizmetler hakkında yazar. Bu makaleler editoryal olarak bağımsızdır - yani editörler ve muhabirler bu ürünler üzerinde herhangi bir pazarlama veya satış departmanının etkisi olmadan araştırma yapar ve yazarlar. Başka bir deyişle, hiç kimse muhabirlerimize veya editörlerimize ne yazacaklarını veya bu ürün veya hizmetler hakkında herhangi bir olumlu veya olumsuz bilgiyi makaleye dahil edeceklerini söylemiyor. Makalenin içeriği tamamen muhabir ve editörün takdirindedir. Bununla birlikte, bazen makalelere bu ürün ve hizmetlere bağlantılar eklediğimizi fark edeceksiniz. Okuyucular bu bağlantılara tıkladığında ve bu ürünleri veya hizmetleri satın aldığında, Inc tazminat alabilir. Bu e-ticaret tabanlı reklam modeli - makale sayfalarımızdaki diğer tüm reklamlar gibi - editoryal kapsamımız üzerinde hiçbir etkisi yoktur. Muhabirler ve editörler bu bağlantıları eklemez ve yönetemezler. Bu reklam modeli, Inc'de gördüğünüz diğerleri gibi, bu sitede bulduğunuz bağımsız gazeteciliği destekler.
