Performans düşüşü yaşayan bir iPhone'unuz varsa, Apple size 25 dolar verecek 500 milyon dolarlık bir anlaşmanın parçası olarak. Bu, en azından, 21 Aralık 2017'den önce iOS 10.2.1 çalıştıran bir iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7Plus veya SE'ye şu anda veya daha önce sahipseniz. Anlaşmanın hâlâ ABD'den onay alması gerekiyor. San Jose, Kaliforniya'daki Bölge Mahkemesi.
Anlaşma, Apple'ın eski telefonlarda yıpranmış pillerle performans yükünü azaltma uygulaması nedeniyle karşı karşıya kaldığı davaların sonucudur. Kısıtlama aslında, piller artık onlara güç sağlamak için yeterince şarj tutmadığında bu cihazların kapanmasını önlemekti, bu iyi bir şey. Sorun şu ki, Apple bu özelliği açıklamadı ve yalnızca kullanıcılar iPhone'larının performansının düştüğünü keşfettikten sonra kabul etti.
Apple, bu cihazlardaki pilleri değiştirme maliyetini zaten düşürmüştü, ancak hepsi bu anlaşmayla çözülen çok sayıda toplu dava açıldı. Apple, bireysel iPhone sahiplerine yapılan ödemelere en az 310 milyon dolar harcamayı umuyor, bu da 25 dolarlık ödemenin kaç sahibin uygun olduğuna bağlı olarak artabileceği veya azalabileceği anlamına geliyor.
Burada iki paket servis var. Birincisi basit: Bir iPhone'unuz varsa, anlaşma resmi olarak mahkeme tarafından onaylandıktan sonra küçük bir miktar tazminat talep edebilirsiniz.
İkincisi, her işletme için çok daha önemlidir.
Apple'a göre, vahşi ortamda yaklaşık 1,5 milyar iOS cihazı (iPhone ve iPad) var. Bunların her biri, Apple'ın en iyi çıkarlarını göz önünde bulundurduğuna inanan bir kullanıcıya aittir. Aslında Apple, şu tür şeylere odaklanarak bu itibarı geliştirmek için çok çalıştı. kullanım kolaylığı , gizlilik ve en iyi kullanıcı deneyimini sunmak için yazılım ve donanımın genel entegrasyonu.
Markanız, kullanıcının en iyi niyetlerini göz önünde bulundurmaya dayanıyorsa, performansı etkileyen gizli değişiklikler yapmak bu anlatıyı somutlaştırmanın en iyi yolu değildir. Evet, Apple'ın durumunda, değişiklikler aslında iPhone'ları hasara veya kapanmaya karşı koruma amaçlıydı, ancak müşterilere, daha iyi performans elde etmek için eski cihaz sahiplerini yükseltmenin ucuz bir yolu gibi geldi. Apple'ın amacı bu olmasa da, kullanıcılara cihazlarının söz verildiği gibi çalışma yeteneğini azalttığınızı söylemeden değişiklik yapmak gerçek bir güven ihlalidir.
Güven, daha önce defalarca söylediğim gibi, markanızın en değerli varlığıdır. Bunu bir kez kaybettikten sonra, iyi niyetli olmanızın bir önemi kalmaz. Bunu bir kez kaybettiğinizde, size herhangi bir 500 milyon dolarlık anlaşmadan çok daha fazlasına mal olacak.
