Çok seyahat ediyorsanız, seçtiğiniz havayolunda statü kazanmanın ne kadar değerli olabileceğini bilirsiniz. Bunlar kesinlikle güzel olsa da, sadece ücretsiz yükseltmelerle ilgili değil. Bir çantayı ücretsiz olarak kontrol edebilmek, kontuarda öncelikli sıralar ve güvenlik ve uçağa erken binmek gibi avantajlar, sık seyahatleri biraz daha az stresli hale getirmeye yardımcı olabilir.
Tabii ki, geçen yıl boyunca çoğu insan seyahat düzenli bir şekilde. Birçoğu için, bir pandemi sırasında birkaç yüz yabancıyla metal bir boruya tırmanmak ve saatlerce dar alanlarda mahsur kalmak fikri korkutucu.
Havayolları bunu biliyor. Son 12 ayda hem çalışanlarını hem de müşterilerini güvende tutmak için ellerinden gelen her şeyi yaptılar. Örneğin Delta, orta koltukları bloke etti, uçaklarında gerekli maskeleri ve uçuşlar arasında dezenfekte etmeye yatırım yaptı.
Orta koltuk kısıtlaması sona ermek üzereyken şirket, en sadık müşterilerinin kesinlikle takdir edeceği bir şey yaptı. 1 Nisan'dan itibaren Delta, gezginlere yüzde 75'e kadar daha fazlasını verin Madalyon Nitelikli Milleri (MQM'ler) olarak adlandırdığı şeydir. Bunlar, seyahat için kullandığınız millerden ayrı olarak, Delta'nın sık uçan yolcu programı SkyMiles'ta çeşitli statü seviyelerine doğru kazandığınız millerdir.
Bu kendi başına dikkate değer, ancak şirket orada durmadı. Ayrıca ödül biletlerle uçtuğunuz uçuşlarda bile bu MQM'leri veriyor. Bu, bir bilet için sık uçan yolcu millerini bozdurduğunuzda, yine de elit statü için kredi kazanacağınız anlamına gelir. Delta bunun 'sektör için bir ilk' olduğunu iddia ediyor.
Hemen hemen her havayolunun bir sık uçan yolcu programı vardır. Delta, SkyMiles programına 30 yıl önce başladı. On yıldan fazla bir süredir düzenli olarak seyahat ediyorum ve ilk kez bir havayolunun, ücretini millerle ödediğiniz bir biletle uçtuğunuzda size elit statüde kredi verdiğini hatırlayabiliyorum.
Aslında, son birkaç yılda havayolları, belirli bir miktar para harcamaya bağlamak veya ihtiyacınız olan mil sayısını artırmak veya her seferinde aldığınız avantajları seyreltmek gibi değişiklikler yoluyla statü kazanmayı hiç olmadığı kadar zorlaştırdı. katman. Delta'nın bu hareketi tam tersi - en sadık müşterilerine karşı cömert davranıyor.
Delta'nın müşteri bağlılığı ve sadakatinden sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Dwight James'e göre, mesele tam olarak bu:
Müşterilerimiz, tarihimizdeki en zor yıl boyunca bizi destekledi ve onları tekrar ağırlarken, seyahatlerinin daha da fazla olmasına yardımcı olmak istiyoruz. Müşterilerimizin Statülerine ne kadar değer verdiklerini içtenlikle takdir ediyoruz ve bu sektör lideri teklifler Madalyon Üyelerinin şimdi ve gelecekte uçuşlar için bu avantajlardan yararlanmaya devam etmelerini sağlayacaktır.
İşte olay -- Bence bu harika ve bunun sık uçuş milleri veya elit statü ile ilgisi yok. Herkes için zorlu bir yıl oldu ve müşterileriniz de bir istisna değil. Ne tür bir işletme yürütürseniz yönetin, hizmet verdiğiniz insanlar evden, sanal okuldan, kaçırılan doğum günü partilerinden, tuvalet kağıdı sıkıntısından, geciken tatillerden ve küresel bir salgın sırasında hastalanmaktan kaçınmaya çalışmaktan kaynaklanan genel kaygıyla hokkabazlık yapıyor. .
Yapabildiğiniz ölçüde, onlara biraz takdir göstermenin bir yolunu bulun. Sonuçta, yaptığınız şeyi yapmanızın nedeni onlar. Daha da önemlisi, sana yapıştılar. Hepimizin geçirdiği bir yıldan sonra, biraz cömertliğin uzun bir yol kat ettiğini göreceksiniz.
