Netflix, piyasayı değiştiren bir işin nasıl kurulacağına dair en büyük vaka çalışmalarından biridir. Goliath'ı bozmak mı istiyorsunuz? Kontrol. Birleşik bir kültürü nasıl oluşturacağınızı öğrenin? Kontrol. Uluslararası bir markayı büyütmeniz mi gerekiyor? Kontrol. Müşteri takıntılı olmak mı? Kontrol.
Ne zaman Marc Randolph ve Reed Hastings 1997'de Netflix'i kurdu, Hastings başlangıçta daha az ilgiliydi ve Randolph CEO'ydu. Bu ilişki şirketin lansmanından altı ay sonra bir gün, Hasting'in Randolph'un ofisine bir PowerPoint ile girmesine kadar uyumluydu. Aynı zamanda, Netflix tamamen kiralık modeli ve DVD'leri satan jettison ile gitmek üzereydi.
Değişmek üzere olan tek şey bu değildi.
Eylül ayında çıkan kitabında, Bu Asla Çalışmayacak: Netflix'in Doğuşu ve Bir Fikrin İnanılmaz Yaşamı, Randolph, Netflix'in kuruluşunun heyecan verici ve eğitici hikayesini ve Hasting'in ondan CEO olarak istifa etmesini istediği kader toplantısı hakkında paylaşıyor. İnanılmaz bir şekilde, Randolph görevinden istifa etmeyi ve Başkan olarak hizmet etmeyi kabul etti.
Kendi liderlik deneme anlarına sahip biri olarak bu hikayeye hayran kaldım. Ayrıca Randolph'un deneyiminden çıkarılacak liderlik dersleri olduğunu fark ettim.
Performans geri bildirimlerini dinleyebilme ve değerlendirebilme.
Hastings, 1999 sonbaharında Randolph'un ofisine girdiğinde, Randolph'un istifasının isteneceği hakkında hiçbir fikri yoktu. Hastings, Randolph'un güçlü yönlerini ve büyüme alanlarını özetleyen bir PowerPoint hazırlamıştı. İşin özü şuydu: Hastings, Netflix'in Netflix'i bir sonraki seviyeye taşıyabilecek bir CEO'ya ihtiyacı olduğunu düşündü. O CEO Marc Randolph değildi.
Randolph geri bildirimi dinledi ve daha fazla bilgi edinmek için sorular sordu. Bu bende büyük yankı uyandırdı. Lider olarak geçirdiğim süre boyunca öğrendiğim en önemli şeylerden biri, işim ve liderliğim hakkındaki geri bildirimleri nasıl dinleyeceğimdir. 360 inceleme, yönetici koçluğu ve sürekli sorumluluk, liderler için çok önemlidir. Meslektaşlarınızdan, patronunuzdan ve raporlarınızdan 360 derece yorum almanın bazen acı verici olabileceğini biliyorum. Doğru şekilde yapıldığında ve açık fikirli bir şekilde alındığında, bu tür geri bildirimler herkesi (ben bile) daha iyi bir lider yapacaktır.
Daha büyük bir iyilik için egonuzu kontrol altına alın.
Randolph'un bu anı kitabında anlattığı gibi, kafasından geçen düşünceler ve kelimeler olmasa da tavrı sakin olabilirdi. Kendi şirketinin CEO'su olmak onun hayaliydi. Tüm zamanını, enerjisini ve bir ton araştırmayı DVD kiralama fikrini konseptten kâra geçirmeye harcamıştı. Netflix onun bebeğiydi.
Randolph, Hastings'in isteği üzerine düşünmek için zaman ayırırken, hayalini iki fikir olarak gördü: bir şirket kurmak ve CEO olmak. Daha sonra kendisine inanan, onu takip eden, onun için iyi maaşlı işler bırakan tüm insanlara baktı ve şirketin artık onun hayali olmadığına karar verdi. Netflix, bireysel hayalinden daha büyüktü. Egosunu kontrol etti ve şirketin devam etmesi için en iyisini yaptı.
Benzer bir şekilde, şirketimin CEO'su değil, lideriyim. Çeşitli şirketlerde ekipleri yönettim ve kurucu ortak olarak CIO, COO ve Başkan olarak görev yaptım. Beceri setleri farklı, roller farklı ve açıkçası, zorluklara, insanlara, yeniliklere ve hızlı bir şekilde başlamayı ve hiper büyümeyi teşvik etmeyi seviyorum. Artı, tam şeffaflık, her zaman aşırı sabır ve diplomasi ile tanınmam.
Sınırlarınızı ve güçlü yönlerinizi bilin.
Randolph, Hastings ile yaptığı konuşmanın ardından öz değerlendirmeye başladı. Ekip oluşturma ve şirket kültürü oluşturma konusunda gerçekten güçlü olduğunu gördü. Bir fikir edinme ve yeni bir şirket kurma konusunda gerçekten çok iyiydi. Öte yandan, Netflix'i bir sonraki seviyeye taşımak ya da günlük işleri yürütmekle o kadar ilgilenmiyordu.
Bugün Randolph, diğer şirketlere yardım ederek tutkularının peşinden gidiyor. Yakın zamanda Looker by Google'ı satın alması da dahil olmak üzere, çok başarılı sonuçlar için yeni şirketlere yatırım yapmaya ve liderlere rehberlik etmeye devam ediyor. Looker'da ve aynı zamanda yönetim kurulunda erken dönem melek yatırımcısıydı.
Randolph gibi ben de güçlü yönlerimi ve büyüme alanlarımı öğreniyorum, her gün daha fazla öğrenmeye ve gelişmeye çalışıyorum. Hikayesi ilham verici, özellikle de ne zaman liderlik yapacağını ve ne zaman geri çekilip diğerlerinin şirketi bir sonraki seviyeye taşımasına izin vereceğini bilerek, muhtemelen hayatının en akıllıca liderlik kararını nasıl verdiğini anlatıyor.
Bugün Netflix'e baktığımızda, Randolph'un DVD'leri postayla kiralamak gibi çılgın fikri olmasaydı asla var olamazdı. Aynı şekilde, başka birinin şirketi bir sonraki seviyeye taşımasına izin verme bilgeliğine sahip olmasaydı, muhtemelen asla bu kadar başarılı olmazdı.
