E-posta. Herkes ondan nefret eder, ancak çoğumuz tanıdıklar, satış beklentileri ve hemen hemen iş yaptığımız herkesle olan iletişimimizin çoğunda kullanırız. Fikirleri beyin fırtınası yapmak, anlaşmaları kapatmak, sunum yapmak ve yeni dostluklar ve ittifaklar oluşturmak için e-posta kullanıyoruz. Ama aynı zamanda, bazı insanların o kadar hassas bir şekilde kullandığı incelikli bir araç da olabilir ki, jilet keskinliğinde bir meç gibi, ne olduğunu anlamadan önce yaralanabilirsin.
En etkili e-posta savuşturmalarından ve dürtülerinden bazıları pasif-agresif ifadeler biçiminde iletilir - bir yükümlülük getirebilecek, öfkeyi ifade edebilecek ve hatta bir hakareti bile bilemeyeceğiniz kadar hoş ve kayıtsız bir şekilde iletebilecek türden. sana ne vurdu.
Sizi tetikte tutmak için, pasif agresif e-posta ifadelerinin ve gerçekte ne söylediklerinin bir listesi burada. Bunların hemen hemen hepsini aldım. Bahse girerim sende de vardır. Ya sahibim Kullanılmış hemen hepsi de öyle. Çünkü - ne yazık ki - genellikle çalışırlar.
1. 'Şimdiden teşekkürler.'
Tercüme: Henüz kabul etmemiş olsan da, bana bu iyiliği yaptığın için sana şimdiden teşekkür ediyorum. Bu nedenle, yapmalısınız.
2. ' ... Çok minnettar olurum.'
'Bu soruya önümüzdeki 24 saat içinde herhangi bir zamanda yanıt verebilirseniz, çok minnettar olurum' gibi. Aynı beklenen sonuçla, önceden birine teşekkür etmenin başka bir şekli.
3. 'Size biraz bilgi gönderebilir miyim?'
Bu, çok sayıda satış konuşması yapan biri olarak beni doğrudan duvara sürebilecek klasik bir satış tekniğidir. Bana bir kitap gönderecekseniz, önce benden izin almanız mantıklı. Başka herhangi bir şey için, bana bilgi göndermek için bir e-posta gönderseniz de, devam edip bilgileri e-postayla gönderseniz de, sizin tarafınızdaki yatırım tamamen aynıdır. Önce sormanın tek amacı, bu bilgiye dikkat edeceğime dair bir tür taahhüt yaratmaktır. Ve herkesin zamanını bir yerine iki e-postayla boşa harcamak.
4. '... ile herhangi bir ilginiz var mı?'
Genellikle bu, bizim yayıncılıkta 'merak boşluğu' dediğimiz şeyi yaratmaya çalışmak için kullanılır. Bunu yetersiz bilgi takip ediyor - sadece alıcıdan bir artış elde etmeye yetecek kadar. 'İş yapma şeklinizi sonsuza dek değiştirecek harika bir yenilik hakkında bilgi edinmek ister misiniz?' Evet deyin ve satın almak zorunda hissedebilirsiniz. Hayır deyin ve tekneyi kaçırıyormuş gibi hissedebilirsiniz.
5. 'Bekliyoruz...'
' ... yakında sizden haber almak,' ' ...sizinle çalışmak,' ' ... ihtiyaçlarınız hakkında daha fazla bilgi edinmek,' vb., 'Şimdiden teşekkürler' ile aynı fikirdir. Olumlu yanıtınızı şimdiden sabırsızlıkla bekliyorum. Eğer alamazsam, hayal kırıklığına uğrayacağım. (Tabii ki, bu ifade, alıcının önceden kabul ettiği bir şeye atıfta bulunuyorsa, örneğin ertesi gün planlanmış bir toplantınız varsa, gayet iyi.)
6. 'Umarım sakıncası yoktur...'
Tercüme: Önce senden izin almam gerekirken bir şey yaptım ya da yapmayı planlıyorum. Bu ifade her kullanıldığında kırmızı bayrak olmalıdır.
7. 'Sadece merak ediyorum...'
Bu, genellikle makul olmayan bir istekte bulunduğunuzda kullanılır. 'Sadece yarın senin şehrinde olacağım zaman boş zamanın olabilir mi diye merak ediyorum?' Tercüme: Muhtemelen bunu sormamalıyım ama yine de soruyorum.
8. 'Giriş yapılıyor.'
'Son teklifimi gözden geçirmek için bir dakikanız olup olmadığını görmek için giriş yapıyorum' gibi. Tercüme: Cevap verene kadar size bununla ilgili e-postalar göndermeye devam edeceğim.
9. 'Geri dönüyor.'
Bu, 'check-in'in nispeten yeni ve daha agresif bir versiyonudur. 'Teklifimi gözden geçirip geçirmediğinizi görmek için geri dönüyorum' gibi. kelimenin anlamı daire bu bağlamda açıktır: Bana bir cevap verene kadar atlı karınca gibi ortalıkta dolaşmaya devam edeceğim.
10. 'Bir baş belası olmak istemiyorum.'
Bu ifade her zaman bir yalandır.
11. 'Bilgiye.'
Bu, elbette, tamamen zararsız olabilir. Ancak genellikle bir alıcının mutsuz olabileceği bir mesajı iletirken kullanılır. Bir zamanlar aldığım e-posta gibi, duymamış olabileceğim bir projeme yöneltilen sert eleştiriler hakkında 'sadece bana haber verin'.
12. 'Aşağıya bakın.'
Yukarıyı görmek. Bu da 'sadece size haber vermenin' farklı bir biçimi olarak kullanılabilir.
13. 'Farkında olduğunuzdan emin olmak için...'
Bu, 'sadece size haber vermenin' başka bir 'yararlı' versiyonu olabilir. Ancak, 'Size sunduğum ama yanıt vermediğiniz bu harika fırsatın farkında olduğunuzdan emin olmak için' örneğindeki gibi, zor bir satış da olabilir.
14. 'Eğer kaçırdıysan...'
Tabii ki, gerçekten, gerçekten, ne söyleyeceklerini bilmek istediniz, ancak mesajlarının gelen kutunuzdaki diğer binlerce öğe tarafından olduğu gibi kamufle edildiğini görmediniz. Eğer öyleyse, o zaman bu hatırlatma size bir iyilik yapıyor. Ama çok daha büyük olasılıkla, zaten uğraşmamaya karar verdiğin bir şeye dikkat etmeni sağlamaya çalışan bir dırdır.
15. 'Açıklamama izin verin.'
Genellikle, gönderenin daha önce söylediği bir şeyin daha ayrıntılı veya daha açık bir açıklamasına öncülük etmek için kullanılır. Tercüme: Son mesajımı tamamen yanlış anladın, seni aptal!
16. 'Belirsiz olduğum için üzgünüm.'
Bunu bazen kendim kullandığımı itiraf edeceğim. Bazen gerçekten belirsizdim ve özür dilerim. Diğer zamanlarda, 'Yazdıklarımı gerçekten okumadın. Bu sefer daha fazla dikkat et!'
17. 'Düşünceleriniz?'
Bu, 'Yarın sahile gidebiliriz' gibi tamamen zararsız bir ifade olabilir. Ya da belki de maça gitmeliyiz. Senin düşüncelerin?' Ancak çoğu zaman, birinden zorlu bir sorun hakkında yorum yapmasını, hatta belki çözmesini ya da tehlikeli bir çatışmayı tartmasını istemek için kullanılır.
Ve bazen bu, birine işi batırdığını düşündüğünüzü söylemenin yarı kurnazca bir yoludur. 'Bana öyle geliyor ki, son eylemlerin bazı yatırımcıların ve müşterilerin bu şirketten tamamen vazgeçtiğine inanmalarına neden olabilir. Senin düşüncelerin?'
18. 'En iyisi.'
Bu ifade, 'Kendine iyi bak' ile birlikte, kurnazca veya çok kurnazca, gönderenin bu mesajla konuşmayı bitirme niyetinde olduğunu gösterir. Devam eden bir tartışmaysa, 'En İyi', 'Saygılarımızla' veya eşit derecede tarafsız bir şey ile imza atılabilir. 'En iyisi' şu anlama gelir: Gelecekteki çabalarınızda size başarılar dilerim ve sizden bir daha haber almayı beklemiyorum. Kesinlikle bir daha benden haber beklememelisin.
Başka bir deyişle, hoşçakal.
