Kabul edelim. Çoğumuz en iyi iletişimciler değiliz. Sorunları konuşmaktan kaçınırız ve bir telefon almaktan korkarız - yani biriyle konuşmaktan. Yine de, bizi bir sorunla yüz yüze uğraşmaktan uzaklaştıracak çok sayıda şey yapmak için telefonlarımızı kullanmakta sorun yaşamıyoruz. Ekranlarımızın sığınağının arkasına saklanmayı seviyoruz.
Tabii ki, sorun sadece telefonunuz değil. Etkili iletişim kurma yeteneğimizi kaybettik, karışık mesajlara, yanlış iletişime ve nihayetinde çatışmaya yol açtık. İşyerinde, kötü yönetilen çatışma ve anlaşmazlık, üretkenliği ve verimliliği öldürür. Evde, amansız bir sis gibi devam eden devam eden kızgınlığa yol açabilir.
Yüksek bahisli bir sohbete başlamanın en iyi yolu, sorunun kökünü belirlemektir. Hatırlamak; Kendinize tamamen yanlış olan ve sorununuzun çözümünü etkileyen bir 'hikaye' anlatıyor olabilirsiniz. Tartışmaya bunu akılda tutarak yaklaşırsanız, tartışmanın diğer kişinin, çözüm için tonu belirleyen tarafını en baştan dinlemeye daha açık olacaksınız.
Söylemesi yapmaktan kolay, değil mi? Ancak iletişiminizi sabote etmek için ne yaptığınızın daha fazla farkına varabilirseniz, daha yapıcı çözümlere doğru ilk adımı atmış olursunuz.
Bu alışkanlıklardan herhangi birine yenik düşerseniz, iletişim tarzınızı yeniden düşünmenin zamanı gelmiş olabilir:
1. Telefonunuza bakın .
Metinler, e-posta ve sosyal medya bildirimleri arasında dolaşan birini izlemek, sohbet ettiğiniz herkesi rahatsız edecektir. Spiritüel guru Ram Dass'ın fermanını hatırlıyor musunuz? 'Ol. Buraya. Şimdi.' Basitçe söylemek gerekirse: Telefonunuzdan uzak durun ve diğer kişiye tüm dikkatinizi verin.
2. 'Her zaman' ve 'asla' kelimelerini kullanın.
'Her zaman' ve 'asla' kelimeleri, genellikle hatalı olan kapsamlı genellemelerdir. 'Her zaman bunu yaparsın...' veya 'Bunu asla yapmazsın...' gibi ifadeler başkalarını savunmaya sokacaktır. Herhangi bir konuşmadaki rolünüz için kişisel sorumluluk alın. Duygularınızı suçlamadan sahiplenin ve kişisel bir bakış açısıyla konuşun. Deneyin, 'Şunu hissettiğimde ...'. Duygularınıza sahip çıkmak her zaman daha olumlu karşılanacaktır.
3. Sesini yükseltin.
Hepimizin bir savaş ya da kaç tepkisi var. Biri sesini yükselttiğinde veya fikirlerimize meydan okuduğunda, 'kavga' refleksimiz harekete geçer. Ayrıca, hiçbir şey insanları bağırmak ve zorbalıktan daha çabuk vazgeçiremez. O yüzden soğukkanlılığını koru.
4. Diğer kişinin sözünü kesin.
Görüşünü belirtmek için sabırsızlanıyor musun? Diğer kişinin duyabildiği tek şey araya giriyor. Önemli olan anlamak için dinlemektir. Konuşmadan önce bir ara verin. Argümanın diğer tarafını almıyorsanız, bunu nasıl çözebilirsiniz?
5. Zorba olun.
Bir konuşmanın sonucunu kontrol etmeye çalışmak asla işe yaramaz ve daha fazla yabancılaşmaya yol açar. Kontrolü bırakmak bazen gizli silahınız olabilir. Diğer kişinin duygularına açık olun ve egonuzu kapıda kontrol edin.
6. Olumsuz bir tutum takın.
Ses tonunuzda, yüz ifadenizde ve beden dilinizde sergilenen kapalı fikirli bir tavır, bir anlaşmazlığı aşmanıza yardımcı olmayacaktır. Açık ve diğer kişinin bakış açısını almaya istekli olduğunuzda, gelgit daha destekleyici bir diyaloga ve uzlaşmacı bir sonuca doğru değişecektir.
7. Hiçbir şey söyleme.
'Sessiz muamele' veya etkileşim eksikliği, yanlış anlamalara ve hayal kırıklığına yol açacaktır. Sağlıklı diyalog, istekli katılımcıların katılımını gerektirir. Konuşma hararetleniyorsa, sakinleşmek için birkaç nefes almak ve 'duraklamak' tamamen sağlıklıdır. Gerekirse, sakinleşmek için daha fazla zamana ihtiyaç varsa konuşmayı ertelemeyi isteyin - ama uzaklaşmayın veya pes etmeyin.
8. Düşmanca beden dili.
Çapraz kollar? Doğrudan göz teması yok mu? Parmakla göstermek? Az önce sohbet ettiğiniz kişinin saygısını ve dikkatini kaybettiniz.
9. Her şeyi kendiniz yapın.
Tüm konuşmayı yapmak yerine, diğer kişinin konuyla ilgili düşüncelerini ve fikirlerini isteyin. Sorunu her iki taraftan da görmek için elinizden gelenin en iyisini yapın. Kendinize herhangi bir durum hakkında söyledikleriniz asla yüzde yüz doğru değildir ve önyargılı fikir ve varsayımlarınızda her zaman haklı değilsiniz.
10. Küfür et ve küfret.
Bu açık görünebilir, ancak tekrar etmekte fayda var. Olabilir - sonuçta insanız. Bununla birlikte, konuşmanızı sürekli olarak rahatsız edici bir dille zenginleştirirseniz, amacınız tamamen yanlış olacaktır.
11. Sonuçlara atlayın.
Varsayımların ve yargıların panzehiri her zaman şudur: daha fazla soru sorun. İkinizin de aynı sayfada olduğundan emin olmak için daha fazla bilgi için kazı yapın. Açıklık adına, söylenenleri tekrar edin. Deneyin, 'Dediğini duyduğum şey...'
12. Kayıtsızlık havasını koruyun.
Diğer kişi ilgisiz olduğunuzu görürse, bir sorunu uzlaştırma şansınız çok zayıftır. Diyaloğa empati ve şefkatle yaklaşın ve kişinin benlik saygısını koruduğunuzdan veya geliştirdiğinizden emin olun.
13. Alaycı açıklamalar yapın.
Araya alaycı yaklaşmanın yardımcı olduğunu düşünebilirsiniz, ancak yüksek riskli bir konuşma sırasında bu etkili bir taktik değildir. Genellikle riskli olabilen ve yoruma çok açık olabilen bir nefsi müdafaa mekanizmasıdır. Görüşünüzü belirtmenin daha iyi yolları var.
14. 'Teşekkür ederim' dememek.
Minnettarlık tavrında büyük bir güç vardır. Her zaman kişiye teşekkür edin ve sohbete katkılarında zamanlarını ve bant genişliğini kabul edin.
15. Gerçeği uzatın.
Hikayenin kendi tarafını abartmak ve düşmanlığınızı körüklemek yalnızca tek bir sonuca yol açabilir: iletişim kopukluğu. Gerçeklere ve sadece gerçeklere bağlı kalın.
