Doğru koşullar sağlandığında, iyi insanlar bazı çok kötü şeylere kapılabilirler. Çoğu zaman, psikoloji suçlanır.
Etik olmayan davranış söz konusu olduğunda, iyi insanlar Bernie Madoff ya da Kenneth Lay gibi derin uçlardan gitme eğiliminde değildirler. Aksine, zihin onlara oyunlar oynar, onları şüpheli davranışların kaygan yokuşundan aşağı iter.
'Dürüstlük, kimse izlemese bile doğru olanı yapmaktır.' -C. S.Lewis
Rotterdam School of Management'ta İş Etiği ve Dürüstlük Yönetimi Profesörü olan Dr. Muel Kaptein, onlarca yıldır kötü davranışları inceliyor. Yakın zamanda yayınladığı bir araştırma, iyi insanları kötü şeyler yapmaya neyin motive ettiğine önemli ölçüde ışık tutuyor.
Aşağıda, Dr. Kaptein'ın, zihnin iyi insanları ahlaki pusulalarını kaybetmeleri ve yoldan çıkmaları için nasıl kandırdığına dair en ikna edici bulgularından 14'ü yer almaktadır.
1. Telafi etkisi. Telafi etkisi, insanların ahlaki sermaye biriktirdiklerini varsayma eğilimini ifade eder. İyi işleri kötü işleri dengelemek için kullanırız ya da alternatif olarak, bir haftalık salatadan sonra bir parça çikolata gibi kendimize iyiliklerden ara veririz. Bu, insanları 'Ben iyi bir insanım' veya 'Bu sadece bir şey' kisvesi altında kötü şeyler yapmaya daha meyilli hale getiriyor. Buna güzel bir örnek, çevre için iyi olan ürünleri satın almaya karar verdikten sonra insanların daha fazla yalan söylediğini ve aldattığını gözlemleyen bir çalışmadır.
2. İsimlerin gücü. İnsanların gerçeklik algısını çarpıtabileceğinden, bir şeyi adlandırdığınız şey önemlidir. Şirketler etik olmayan uygulamalara basit ve mizahi örtmeceler (muhasebe sahtekarlığı için 'finansal mühendislik' gibi) atarlarsa, çalışanların etik olmayan davranışlarını ciddiye alma olasılıkları daha düşüktür. IBM'in kurucusu Thomas Watson, 'İş yapmak bir oyundur, oynamasını biliyorsanız dünyanın en büyük oyunudur' sözüyle ünlüydü. İşe oyun demek kadar basit bir şey, insanların eylemlerinin ciddi, gerçek dünyada sonuçları olduğunu görme olasılığını azaltabilir.
3. Bilişsel uyumsuzluk. Bilişsel uyumsuzluk, insanların iki çelişkili görüşe sahip olduklarında veya davranışları inançlarıyla tutarsız olduğunda hissettikleri rahatsızlıktır. İnsan davranışını yönlendiren en güçlü psikolojik güçlerden biridir. Kendini iyi hisseden insanlar kötü şeyler yaptıklarında, bilişsel uyumsuzluk onları bu davranışı görmezden gelmeye zorlar çünkü davranışları ile inançları arasındaki tutarsızlığa tahammül edemezler.
4. Kırık pencere teorisi. Kırık pencere teorisi, bir organizasyondaki kaos ve düzensizliğin insanları etkisiz bir otorite için çalıştıklarına inandırdığını iddia eder. Yanıt olarak, algılanan bu kaosa uygun etik olmayan davranışlarda bulunma olasılıkları daha yüksektir. Bunun bir örneği, Belediye Başkanı Rudy Giuliani'nin 1980'lerde küçük suçları çökerterek New York'ta büyük suç oranlarını düşürmesiydi. Suçla daha az delik deşik olan bir şehirde yaşayan New Yorklular, şehirlerini yöneten ve büyük suçların oranını yavaşlatan örgüte inanmaya başladılar.
5. Tünel görüşü. Hedefler belirlemek ve bu hedeflere ulaşmak için çok çabalamakta yanlış bir şey yoktur. Bu ancak, insanlar belirli bir hedefe tekil bir odaklanmaya sahip olduklarında, şefkat ve etik gibi diğer önemli hususları düşüncelerinin dışında bıraktıklarında bir sorun haline gelir.
6. Pigmalion etkisi. Pygmalion etkisi, insanların diğer insanların onlara davrandığı şekilde davranma eğilimini ifade eder. Örneğin, çalışanlara bir ekibin dürüst üyeleriymiş gibi davranılırsa, buna göre hareket etmeleri daha olasıdır. Alternatif olarak, onlara şüpheyle yaklaşılırsa, bu algıyı haklı çıkaracak şekilde hareket etme olasılıkları daha yüksektir.
7. Uyum baskısı. Uyum sağlama baskısı güçlüdür. Bir grup etik olmayan davranışlarda bulunduğunda, bireylerin öne çıkma riskinden ziyade bu davranışa katılma veya göz yumma olasılığı çok daha yüksektir.
8. Otoriteye itaat. Otorite konumundaki kişilerin isteklerini göz ardı etmek çoğu insan için oldukça zordur. İnsanlar ayrıca, başka birinin yönetimi altında hareket ederlerse, yanlışlardan daha az sorumlu olduklarını hissederler. Bu nedenlerin her ikisi de, çalışanların neden amirlerinin etik olmayan isteklerini yerine getirme olasılığının yüksek olduğunu ve bunu kendileri yapmaya karar vermiş olmalarından çok daha az suçluluk hissetmelerini açıklıyor.
9. Kazanan her şeyi alır yarışması. Genellikle sadece bir kazananın olduğu bir toplumda yaşıyoruz: bir kişi ödülü kazanır, bir kişi işi alır, bir kişi krediyi alır. Ancak bu rekabetçi kültür gerçekten en iyi sonuçları veriyor mu? Etik davranış söz konusu olduğunda, cevap hayır. Belirli bir durumda yalnızca bir kazanan olduğunda, insanlar kaybetmenin sonuçlarıyla yüzleşmek yerine hile yapmaya daha yatkındır.
10. Sosyal bağ teorisi. Çalışanlar kendilerini benzersiz, değerli ve önemli hissettiklerinde şirketlerine daha sadık olurlar. Değiştirilebilir olduklarını ve takdir edilmediklerini ne kadar çok hissederlerse, etik ihlaller yapma olasılıkları o kadar artar.
11. Gücün kör edici etkisi. İktidardaki insanlar tipik olarak kendilerini çalışanlarından doğal olarak farklı görürler. Bu, çalışanları için kendileri için belirlediklerinden daha katı etik sınırlar koymalarına yol açabilir. Bundan sonrası gazete manşetlerine konu oluyor.
12. Gösterişli tüketim. Şirketler etrafa para saçtıklarında, etik olmayan davranışlara katkıda bulunurlar. Gösterişli zenginlik gösterileri bencilliğin artmasına neden olur. Çalışanlar ya bu havuçları çok hedefler ya da onları başaran yüksek haddeleme meslektaşlarına karşı kıskançlık geliştirir. Bu, doğru şeyi yapmaktan önce kendi ihtiyaçlarını koyma olasılığı daha yüksek olan insanlara yol açar.
13. Küçük hırsızlığın kabulü. İşyerinden defter, kalem ve bilgisayar kağıdı gibi küçük şeyler almanın zararsız olduğu düşünülebilir. Ancak küçük hırsızlıklar yönetim tarafından göz ardı edildiğinde, insanların bahsi yükseltme olasılığı çok daha yüksek olur.
14. Reaktans teorisi. İnsanlar özgürlüklerini severler. Kendilerine dayatılan kuralların çok katı veya çok kısıtlayıcı olduğunu düşünürlerse, genellikle bu kuralları çiğnerler ve hatta aksi takdirde sahip olduklarından daha fazla protokole aykırı davranırlar.
Hepsini Bir Araya Getirmek
Etik ihlallerle ilgili belki de en şok edici şey, onlara katkıda bulunan basit, neredeyse sıradan koşullardır. Neyse ki, biraz bilgi bu davranışa katkıda bulunan ortamları azaltmada uzun bir yol kat ediyor.
Bu fenomenlerden herhangi birinin insanların ahlaki pusulasını bulandırdığını gördünüz mü? Sizlerin benden öğrendiği kadar ben de sizden öğrendiğim için lütfen düşüncelerinizi yorum kısmında paylaşın.
