Son zamanlarda Millennial neslinin telefondan kaçınma eğiliminin her yaştan insana hızla yayıldığını fark ettim. Akıllı telefonlarla başladı. Mesajlaşma sesli mesajların yerini aldı ve tüm konuşmalar artık başparmaklarımızla gerçekleşiyor. Birini aramak artık iletişim önceliği listesinin alt sıralarında yer aldı ve hatta sık sık küçümsendi.
Elbette yazılı iletişimin avantajları vardır.
- Karşıdaki kişinin müsait olup olmadığı mesajınızı alabilirsiniz.
- Saat dilimleri veya uyku düzenleri için endişelenmeden yanıt verebilirsiniz.
- İstenmeyen geveze dedikodularla zaman kaybetmek zorunda değilsiniz.
Ancak telefonun, metin ve e-postanın asla üstesinden gelemeyeceği faydaları vardır. Hala iş görgü kuralları için önemli bir araçtır ve günümüz iletişim ortamında eşit olarak düşünülmelidir. İşte bir telefon görüşmesinin işi en iyi şekilde yaptığı 10 senaryo.
1. Anında Yanıt Gerektiğinde
Metin veya e-posta ile ilgili sorun, birinin size ne zaman geri döneceğini asla bilemezsiniz. Karşınızdaki kişinin orada oturup mesajınızı beklediğini düşünmeyi seviyorsunuz ama bu her zaman doğru değil. Bu günlerde biri çalan telefonda adınızı gördüğünde, onlarla konuşmak için ekstra çaba sarf ettiğinizi biliyorlar. Tabii ki gerçekten meşgullerse, bir toplantıdalarsa, uyuyorlarsa veya sizden saklanıyorlarsa, arayan kimliği onlara haber verir ve yine de nadiren kontrol ettikleri sesli postaya gidersiniz. En azından şimdi kendini yürekten duygularla ifade edebilirsin .
iki. Birden Fazla Kişiyle Karmaşıklığınız Olduğunda
Eşim Van geçenlerde benim için bir denizaşırı işi koordine ediyordu ve birden fazla zaman diliminde lojistikle ilgilenen altı farklı kişi vardı. Daha fazla kafa karışıklığı yaratan beş şifreli e-posta görüşmesinden sonra, kelimenin tam anlamıyla bilgisayarda çığlık atıyordu. Sonunda bir konferans görüşmesi önerdim. 30 dakika içinde tüm sorular cevaplandı, herkes hizaya girdi ve Van hüsrandan rahatladı. O şimdi yeni işe alınan bir telefon savunucusu.
3. Hassasiyet Nedeniyle Yazılı Bir Kayıt İstemediğinizde
Bir e-postayı veya metni kimin göreceğini asla bilemezsiniz. Doğru, telefon görüşmeleri kaydedilebilir... ancak çoğu eyalette önceden haber vermeksizin veya bir hakimin emri olmadan yasal olarak değil. Mesajınızın birinin eline geçmesi konusunda kesinlikle rahat değilseniz, en iyisi gizli konuşma gerektiren konuşmalar için telefonu kullanmaktır.
Dört. Duygusal Ton Belirsiz Olduğunda Ama Olmaması Gerektiğinde
Bazen gülen bir yüz gerçek duyguyu iletmek için yeterli değildir. İfadeler, duygusal bağlamı geniş ölçüde çerçevelemeye yardımcı olur, ancak insanların duyguları tehlikede olduğunda, tam olarak nereden geldiğinizi duymalarına izin vermek en iyisidir. Aksi takdirde, doğal olarak en kötüsünü üstlenirler. .
5. Sürekli Karışıklık Olduğunda
Çoğu insan uzun e-posta yazmayı sevmez ve çoğu da okumayı sevmez. Bu nedenle, kafa karışıklığı yaratan birçok ayrıntı olduğunda, telefon görüşmeleri netlik sağlamak için verimli bir şekilde çalışır. Her şeyden önce, dakikada yaklaşık 150 kelime konuşabilirsiniz ve çoğu insan o kadar hızlı yazmaz. İkincisi, sorular bağlam içinde yanıtlanabilir, böylece sonu gelmez bir soru ve yanıtlar ileri geri gitmezsiniz.
6. Kötü Haber Olduğunda
Bu açık olmalı, ancak ne yazık ki birçok insan zor haberleri paylaşmak için korkakça bir yaklaşım sergileyecek. O duygusuz insanlardan olmayın. Bunu kendin hakkında değil, diğer kişi hakkında yap. Duyabilecekleri empati ile durumu insanileştirin.
7. Çok Önemli Haberler Olduğunda
İyi ya da kötü, eğer bilginin bir anlamı varsa, alıcının önemi bir çift ünlem işaretinin ötesinde anlaması gerekir. Büyük olasılıkla hemen soruları olacak ve istenmeyen sonuçları önlemek için bağlam sağlamaya hazır olmalısınız. .
8. Planlama Zor Olduğunda
Bir meslektaşımın asistanı ile uygun bir tarih ve saat bulmaya çalışırken defalarca gidip geldikten sonra, sonunda onu aradım. Artık e-postamı okuduğunda zaman aralığının dolacağından endişelenmeme gerek yoktu. Elimizde takvimlerle konuştuk ve üç gün içinde bizi çileden çıkaran işi beş dakikada bitirdik. O günün ilerleyen saatlerinde, yemek meraklılarımdan birinin Open Table'ı kullanarak 20 sinirli dakika geçirdiğini gördüm ve sonunda restoranı aramasını önerdi. Üç dakika içinde bir rezervasyonu ve biraz utangaç bir gülümsemesi vardı.
9. Mübadelede Bir Öfke, Hücum veya Çatışma İşareti Olduğunda
Yazılı mesajlar genellikle yanlış şekilde alınabilir. Herhangi bir soruna işaret eden bir mesaj görürseniz, daha duygusal olmayan bir iletişimle iltihaplanmasına izin vermeyin - ya da daha kötüsü onu onarmaya çalışın. Telefonu açın ve kontrolden çıkmadan önce sorunu çözün.
10. Kişisel Bir Dokunuş Ne Zaman Yararlanacak?
Biriyle duygusal olarak bağlantı kurmak istediğinizde ve yüz yüze olmak mümkün değilse, telefonu kullanın. Sesindeki özeni, yüreğindeki takdiri duysunlar.
Bu gönderiyi beğendiniz mi? Öyleyse, buradan kaydolun ve Kevin'in düşüncelerini ve mizahını asla kaçırmayın.
